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付款方式

(1)銀行轉帳匯款:

台灣銀行004(六家分行)

戶名:優鮮庫純事業有限公司

帳號:248001-025907

*須於24小時內完成匯款,告知匯款帳戶後五碼/匯款日期以利備貨

 

(2) 線上信用卡刷卡:

如逾時、卡號輸入錯誤、重新整理頁面 皆會造成付款失敗,將無法重刷;
若付款失敗,請再次重新操作訂購,或改為轉帳匯款,謝謝。

*信用卡線上刷卡付款注意事項:結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護資料安全。

 

(3)貨到付款:

需另行負擔每筆30元保管費(包含已達免運門檻之訂單)

 

(4)門市付款取貨


【優鮮叮嚀】

近日詐騙集團猖獗,如接到任何可疑電話,要求您提供個人資訊和付款方式,請提高警覺以免受騙。優鮮庫純不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能!
如接獲不明來電,並請撥165反詐騙專線詢問!或與客服中心0800-610-999聯繫!

 

低溫宅配到府

 

星期

可到貨日

注意事項

 a.商品皆新鮮製作,最快可指定到貨日為下單後3個工作天(不含週日、週一)

 b.到貨時間將以司機送貨路線、送貨量為主,無法指定商品到達時間。

 c.若遇商品缺貨、訂單量過大、天災、節慶....等,小幫手將與您聯繫調整商品到貨日期。

 d.不提供週一、週日到貨。

 

配送說明

※所有商品皆為新鮮製作,我們最快出貨日為下單後3個工作天(不含週日、週一),如有急單需求請務必來電確認,夥伴們會跟您確認更改收貨日期的事宜

※宅配限送台灣本島,外島恕不配送。

※依顧客指定到貨日出貨。

※因宅配每日貨量不一,配送員並有其自行安排之路線,恕無法指定到貨時間,敬請見諒。

※若遇特殊狀況:商品缺貨、訂單量過大、天災、節慶....等,小幫手將與您聯繫調整商品到貨日期。

※2017/8/28起,配合黑貓宅即便之配送政策,所有商品恕「無法指定星期日與星期一到貨」。

※颱風天等天災因素,宣布停止上班,宅配將停止配送,恕無法保證當天送達/如颱風放假公布:新竹縣停班停課,隔天配送將停止,延後一天出貨(EX:宣布7/29停班停課。7/30將停止配送,延後7/31到貨)

※如遇節慶期間、佳節假期貨量高峰期間或配送地址較屬偏遠地區,配送員無法保證於指定到貨日配達,若有重要聚會需求,建議提早一天到貨。

※如您欲在特定時間提貨,建議您到鄰近宅急便營業所取貨(請於訂單留言備註,我們將與您聯絡並告知您最近的宅急便營業所取貨地點以方便您到站取貨)

※如遇以上不可抗力因素,客服一定會協助查詢貨件,但恕無法因為配送員無法於指定時間內到貨而拒收退款

門市付款取貨

※請依照指定日至所選取之取貨門市取貨。

取貨時間依照門市營業時間,若遇節慶、天災等則以商場公告之營業時間為準。

※取貨期限為指定日起3天,超過取貨期限,您訂購的商品會被送回央廚,該筆訂單將會取消。

取貨時請收件人攜帶本人之身分證件至指定取貨門市取貨。

門市取貨注意事項

若您未取貨紀錄半年內達三次以上時,本公司將判定該帳戶為黑名單,將取消該帳戶商城會員之權限。

超過取貨期限之商品遭送回央廚後,該筆訂單即被取消,恕無法以同筆訂單再次出貨,請至網路商店重新訂購。惟重新訂購時,以重新訂購當下商品庫存及商品價格為準,敬請知悉。

完成訂購程序後,如需更改取貨門市與日期,請於取貨前三日告知,訂單一旦進入製作排程,恕不接受更改與取消。

取貨時請收件人攜帶身分證件至取貨門市,並告知店員真實姓名,以利取貨作業進行。

※如需請他人代為領取時,需要請代領人攜帶收件人的證件領取。

退換貨說明

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合:

■ 優鮮庫純所販售之商品皆屬生鮮食品,不適用於7天鑑賞期條款。

■ 由於考量食品衛生安全,除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才能申請退換貨。

■ 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

■訂購前,請詳閱商品頁面說明,或與客服人員確認細項後,再行下單喔!

■ 優鮮庫純僅提供商品的低溫宅配服務,不負擔物流公司延遲送貨之責任。詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。

■ 辦理退款時,如您使用信用卡刷卡,將直接退刷;若使用匯款,則將款項匯至指定帳號內也可將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵。

 

商品問題反應流程

■ 如收到商品與訂購的規格、數量不符時,

■ 若發現商品在宅配運送中嚴重受損,

■ 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮,

請您立即拍照錄影存證與保留商品,並聯繫客服,我們將儘快為您處理,除以上狀況外恕不接受退換貨。

 

客服資訊

客服專線:0800-610-999 手機請改撥03-6688365

服務時間為週一至週五,9:00-12:00、13:00-17:00,例假日休息。

如需查詢貨件狀況,可透過【我的帳號】中的【訂單】查閱詳細物流送貨進度。

若您對訂單有任何疑問,請於上班時間電洽或傳訊,我們將於上班時間為您處理。

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