配送方式

低溫宅配到府

 

星期

可到貨日

注意事項

 a.製作包裝與行政以及物流配送需作業時間,最快到貨日為下單後第3天(不含週日&週一)

 b.到貨時間將以司機送貨路線、送貨量為主,無法保證商品到達時間。

 c.若遇商品缺貨、訂單量過大、天災、節慶....等,小幫手將與您聯繫調整商品到貨日期。

 d.不提供週一、週日到貨。

 

配送說明

  1. 製作包裝與行政以及物流配送需作業時間,最快到貨日為下單後第3天(不含週日&週一),如有急單需求請務必來電確認,小幫手會跟您確認相關事宜
  2. 宅配限送台灣本島,外島恕不配送。
  3. 依顧客指定到貨日出貨。
  4. 因宅配每日貨量不一,配送員並有其自行安排之路線,恕無法保證到貨時間,敬請見諒。
  5. 若遇特殊狀況:商品缺貨、訂單量過大、天災、節慶....等,小幫手將與您聯繫調整商品到貨日期。
  6. 2017/8/28起,配合黑貓宅即便之配送政策,所有商品恕「無法指定星期日與星期一到貨」。
  7. 颱風天等天災因素,宣布停止上班,宅配將停止配送,恕無法保證當天送達/如颱風放假公布:新竹縣停班停課,隔天配送將停止,延後一天出貨(EX:宣布7/29停班停課。7/30將停止配送,延後7/31到貨)
  8. 如遇節慶期間、佳節假期貨量高峰期間或配送地址較屬偏遠地區,配送員無法保證於指定到貨日配達,若有重要聚會需求,建議提早一天到貨。
  9. 如您欲在特定時間提貨,建議您到鄰近宅急便營業所取貨(請於訂單留言備註,我們將與您聯絡並告知您最近的宅急便營業所取貨地點以方便您到站取貨)
  10. 如遇以上不可抗力因素,客服一定會協助查詢貨件,但恕無法因為配送員無法於指定時間內到貨而拒收退款

到店取貨

星期

可取貨日

注意事項

 a.製作包裝與行政以及物流配送需作業時間,最快取貨日為下單後第3天(不含週一&週二)

 b.因食用期限的關係,請務必依照指定日至所選之門市取貨。

 c.如超過時間未取或延期取貨,該筆訂單將會取消,恕無線上退款、重新出貨&補領。

 d.取貨時間請依照門市營業時間,若遇節慶、天災等則以門市公告之營業時間為準。

 e.不提供週一、週二取貨。

 
  1. 本店所販售的商品皆屬消保法定義之生鮮食品,因食用期限的關係,請務必依照指定日至所選之門市取貨。
  2. 商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
  3. 取貨期限為指定日起3天,如超過時間未取或延期取貨,因商品已製作與保留,您訂購的商品會被送回央廚,該筆訂單將會取消,恕無線上退款、重新出貨&補領。
  4. 基於重視客戶需求與服務品質,商品製作後若您有任何原因無法前往取貨,優鮮庫純將依訂單金額扣除50%(小數點後無條件刪去),退款金額將轉為商城購物金,請自行洽詢客服辦法,購物金使用方法以商城規範為主,無法退換現金,敬請知悉。
  5. 取貨時間請依照門市營業時間,若遇節慶、天災等則以門市公告之營業時間為準。
  6. 完成訂購程序後,如需更改取貨日期,請於取貨前三日聯繫客服協助安排其他取貨日,訂單一旦進入製作排程,恕不接受更改與取消。
  7. 取貨時請提供取件人姓名與電話進行核對。
  8. 若您未取貨紀錄半年內達三次以上時,本公司將判定該帳戶為黑名單,將取消該帳戶商城會員之權限。

付款方

(1)銀行轉帳匯款:

台灣銀行004(六家分行)

戶名:優鮮庫純事業有限公司

帳號:248001-028775

*請在2日內完成付款,告知匯款帳戶後五碼/匯款日期,否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。

 

(2) 線上信用卡刷卡:

如逾時、卡號輸入錯誤、重新整理頁面 皆會造成付款失敗,將無法重刷;
若付款失敗,請再次重新操作訂購,或改為轉帳匯款,謝謝。

*信用卡線上刷卡付款注意事項:結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護資料安全。

 

(3)貨到付款:

需另行負擔每筆30元保管費(包含已達免運門檻之訂單)

若您未取貨導致商品退回,本公司將判定該帳戶為黑名單,將取消該帳戶商城會員之權限。


【優鮮叮嚀】

詐騙集團猖獗,如接到任何可疑電話,要求您提供個人資訊和付款方式,請提高警覺以免受騙。優鮮庫純不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能!
如接獲不明來電,並請撥165反詐騙專線詢問!或與客服中心0800-610-999聯繫!

退換貨說明

詳情請見退換貨辦法

客服資訊

客服專線:0800-610-999 手機請改撥03-6688365

服務時間為週一至週五,9:00-12:00、13:00-17:00,例假日休息。

如需查詢貨件狀況,可透過【我的帳號】中的【訂單】查閱詳細物流送貨進度。

若您對訂單有任何疑問,請於上班時間電洽或傳訊,我們將於上班時間為您處理。

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